# سیاست مرجوعی و عودت

- پیوند: https://unickala.ir/refund_returns/
- منتشرشده: 2023-10-15T00:24:08+03:30
- نویسنده: مدیر وبلاگ

## سیاست عودت و مرجوعی کالا

در فروشگاه یونیک کالا، رضایت کامل مشتریان همواره یکی از اصول و اولویت‌های اساسی 
ماست. تلاش ما بر این است که تمامی سفارش‌ها در شرایط مطلوب، مطابق با انتظار و تأیید
مشتریان ارسال شوند. با این حال، در موارد خاص ممکن است نیاز به بازگرداندن یا تعویض
کالا وجود داشته باشد. در این صورت، موارد زیر به‌عنوان شرایط و ضوابط عودت کالا ملاک
عمل قرار خواهند گرفت:

### ۱. انصراف از خرید

 * مشتری می‌تواند حداکثر تا **۷ روز کاری** پس از تحویل کالا، انصراف خود را از خرید
   اعلام نماید.
 * کالا باید **کاملاً پلمپ و باز نشده** باشد.
 * ** هزینه ارسال مجدد کالا بر عهده مشتری** خواهد بود.

### ۲. کالاهای دارای ایراد فنی

در صورت وجود ایراد فنی در محصول، شرایط زیر لحاظ می‌شود:

 * **کالاهای دارای گارانتی شرکت سازنده:** مشتری موظف است کالا را به شرکت گارانتی‌کننده
   ارسال کند. یونیک کالا در این خصوص مسئولیتی نخواهد داشت.
 * **کالاهای دارای گارانتی یونیک کالا:** مشتری باید حداکثر تا **۲۴ ساعت پس از تحویل**،
   محصول را به فروشگاه بازگرداند.
 * **کالاهای بدون گارانتی:** یونیک کالا در برابر ایرادات فنی این محصولات مسئولیتی
   ندارد.

### ۳. مهلت تست ۷ روزه

کالاهایی که در صفحه محصول با عنوان "**۷ روز مهلت تست**" مشخص شده‌اند، تا ۷ روز پس
از تحویل امکان تست دارند. در صورت تأیید نقص فنی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش،
بنا به انتخاب مشتری، کالا تعویض یا مبلغ پرداختی بازگردانده خواهد شد.

### ۴. بررسی سلامت فیزیکی هنگام تحویل

 * مشتری موظف است **در حضور مأمور تحویل**، بسته را باز کرده و کالا را از نظر ظاهری
   بررسی نماید.
 * در صورت مشاهده ایرادات فیزیکی (شکستگی، ترک‌خوردگی، آسیب ظاهری و...)، از تحویل
   کالا خودداری کند.
 * تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تأیید سلامت ظاهری آن تلقی می‌شود و **بعد
   از آن ادعایی پذیرفته نخواهد شد**.
 * **فیلم‌برداری از لحظه تحویل تا بازگشایی بسته الزامی است** تا در صورت وجود ایراد،
   قابل بررسی باشد.

### ۵. عدم موجودی کالا

 * در صورت عدم موجودی کالا، با **هماهنگی تلفنی و رضایت مشتری**، کالای مشابه ارسال
   می‌شود.
 * در غیر این صورت، **مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری** به همان حساب بانکی 
   خریدار بازگردانده خواهد شد.
 * عودت وجه تنها در صورت ثبت شماره حساب در پروفایل کاربری و ارسال درخواست رسمی در
   بخش **تماس با ما » لغو سفارش و استرداد وجه** انجام می‌شود.
 * در صورت تأخیر در اعلام اطلاعات بانکی، فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت.